Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Vleugelslag, gevestigd te Nederland, hierna te noemen “Vleugelslag”.

Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Identiteit van de ondernemer

3. Producten en Diensten

3.1 Het Boek

Vleugelslag biedt het boek “Rouw en herstel na verlies door een misdrijf” aan voor verkoop. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3.2 Rouwcoaching

Vleugelslag biedt rouwcoaching aan voor nabestaanden van geweldsmisdrijven. Tarieven en voorwaarden worden vooraf besproken tijdens een kennismakingsgesprek.

3.3 Lezingen en Trainingen

Vleugelslag verzorgt lezingen en trainingen voor professionals en organisaties. Offertes worden op maat gemaakt na overleg over inhoud, duur en locatie.

4. Bestellingen en Betaling

4.1 Bestellingen

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en de betaling is voldaan.
• Vleugelslag behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

4.2 Betaling

• Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden.
• Voor lezingen en trainingen wordt een factuur gestuurd met een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW.
• Verzendkosten worden apart vermeld en berekend bij het afrekenen.
• Vleugelslag behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Bestellingen worden verwerkt tegen de prijs op het moment van bestelling.

5. Levering

5.1 Levertijd

• Boeken besteld via Vleugelslag worden zo snel mogelijk verzonden.
• Bestellingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verzonden.
• Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

5.2 Verzending

• Voor verzending rekent Vleugelslag de verzendkosten van €5,95.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de koper bij levering.

6. Herroepingsrecht

6.1 Bedenktijd

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

6.2 Uitoefening herroepingsrecht

• Meld uw herroeping binnen 14 dagen per e-mail aan info@vleugelslagrouwverwerking.nl.
• Retourneer het product binnen 14 dagen na de melding in originele, onbeschadigde staat.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

6.3 Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.

6.4 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gesigneerde exemplaren (gepersonaliseerde producten)
• Diensten (coaching, lezingen, trainingen) die reeds zijn uitgevoerd

7. Coaching en Trainingen

7.1 Afspraken

• Afspraken voor coaching kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
• Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
• Bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

7.2 Lezingen en trainingen

• Annulering tot 4 weken voor de geplande datum: geen kosten.
• Annulering tussen 4 en 2 weken voor de datum: 50% van de offerte.
• Annulering binnen 2 weken voor de datum: 100% van de offerte.

7.3 Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld conform de beroepscode voor coaches en de AVG.

8. Intellectueel Eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op de producten, teksten, afbeeldingen en andere materialen op deze website berusten bij Vleugelslag.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

9. Aansprakelijkheid

• De informatie in het boek en tijdens coaching/trainingen is bedoeld als ondersteuning en vervangt geen professionele hulpverlening of therapie.
• Vleugelslag is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
• De aansprakelijkheid van Vleugelslag is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor het betreffende product of de dienst.

10. Klachten

Heeft u een klacht over een product of dienst? Neem dan contact met ons op via info@vleugelslagrouwverwerking.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren.

11. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Vleugelslag is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Wijzigingen

Vleugelslag behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina.